HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir haben viel Mühe in unsere Entwürfe, die Farbauswahl und die Materialien gesteckt. Das Zusammentragen aller Materialien und das Erstellen eines stimmigen Produkts erfordert viele verschiedene Faktoren, die nicht in kurzer Zeit geändert werden können. Eine individuelle Farbe des Verschlusses oder eines Straps ist daher nicht möglich.

Es tut uns sehr leid, wenn wir mit unserer aktuellen Kollektion keinen Deiner Wünsche erfüllt haben, aber wir sind immer dankbar für Feedback und Denkanstöße. TORQE ist noch eine wachsende Marke und wer weiß, was die Zukunft bringt.

Du musst Dr keine Sorgen machen, dass Dein TORQE-Armband rosten könnte. Wir verwenden ausschließlich hochwertigen Chirurgenstahl, der schlichtweg nicht rosten kann.

Sollte dennoch Rost auftreten, dann nur an der Oberfläche. Rost entsteht durch Quarzsand oder kleine Partikel, die von den Magneten angezogen werden. Trockne den Verschluss ab, gib dann ein paar Tropfen des Metallpflegeöls auf den Verschluss und reibe damit die Seiten und die Innenseite ein.

Es gibt keine Möglichkeit, Einzelteile des TORQE-Armbandes einfach nachzubestellen. Sollte etwas mit Deinem Armband nicht in Ordnung sein, kontaktiere einfach unseren Kundenservice - wir helfen Dir selbstverständlich gerne weiter.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Dein TORQE Armband verlierst, geht gegen Null - zumindest, wenn Du es am Handgelenk trägst. Der patentierte Verschluss mit einer Kombination aus Magnetkraft und einem speziell entwickelten Gewinde hält alles an seinem Platz und verhindert, dass es sich unbemerkt öffnet.

Der einzige Unterschied zwischen unseren Modellen AERO, ALPIN und SCUBA ist das Design. Die Grundkomponenten und die Funktion sind identisch. Jedes Armband wird in der TORQE Werkstatt nach Maß gefertigt, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.

Vergewissere Dich vor dem Öffnen oder Schließen des Verschlusses, dass Deine Finger trocken, fett- und ölfrei sind.

Sollte es vorkommen, dass die Krone zu fest sitzt und sich nicht öffnen lässt, bitte jemanden um Hilfe. Andernfalls öffne das Armband durch Lösen der Verschlussschrauben und kontaktiere unseren Kundenservice.

Von dem Moment an, in dem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, bis sie bei Dir eintrifft, kannst Du jeden Schritt des Herstellungsprozesses in Deinem TORQE-Konto verfolgen. Auf diese Weise kannst Du jederzeit den aktuellen Stand Deiner Bestellung nachvollziehen. Die Produktion Deines Armbands kann einige Arbeitstage in Anspruch nehmen – um sicherzustellen, dass alles perfekt passt. Solltest Du in der Zwischenzeit Fragen zum Status Deiner Bestellung haben, wende Dich einfach an unseren Kundenservice.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Bestätigung von uns und eine separate Tracking-E-Mail von DHL - unserem Partner in Sachen Versand. Die Lieferung trifft dann in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen ein.

Der Versand eines TORQE-Armbands und allen weiteren Artikeln ist immer kostenlos. Wenn Du eine Rücksendung an uns hast, kontaktiere unseren Kundenservice bitte für ein kostenloses Rücksendeetikett.

Nach Angaben von DHL kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der Sendungsstatus aktualisiert wird. Erfahrungsgemäß passiert dies besonders häufig bei Sendungen, die wir montags verschicken, da diese Sendungen in der Regel erst am darauffolgenden Mittwoch zugestellt werden. Sollte sich der Status der Sendung nach zwei Tagen immer noch nicht geändert haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

- Zahlung per Sofortüberweisung
- Zahlung per Banküberweisung
- Zahlung mit Kreditkarte
- Zahlung über PayPal
- Zahlung über Amazon Payments

Bitte beachte, dass wir eine Bestellung erst nach vollständigem Zahlungseingang verschicken können. Bei Fragen zum Status einer Transaktion oder anderen Zahlungsproblemen kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Sollte die Größe bei Deiner Bestellung nicht stimmen, tauschn wir das Armband bzw. den Strap in eine andere Größe um. Wende Dich hierfür einfach per E-Mail an unseren Kundenservice und gib Deine Wunschgröße zusammen mit Deiner Bestellnummer- oder Seriennummer an. Du erhältst im Anschluss ein Retourenlabel für den kostenlosen Versand.

Sobald wir Deine Rücksendug erhalten haben, senden wir die neue Größe schnellstmöglich auf den Weg zu Dir. Genau wie bei der ursprünglichen Bestellung erhältst Du eine Versandbestätigung mit der zugehörigen Tracking-Nummer.

Solltest Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein und eine Rückerstattung wünschen, wende Dich einfach per E-Mail an unseren Kundenservice. Du erhältst dann ein Retourenlabel für den kostenlosen Rückversand. Sobald Dein Widerruf in unserer Manufaktur eingetroffen ist, überweisen wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Konto zurück.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach gewählter Zahlungsmethode einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Gar keine. Wenn Du einen Widerruf hat, übernehmen wir Rückversand für Dich. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice für ein kostenloses Rücksendelabel.