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Garantiebedingungen

GARANTIE

Wir können eine Reklamation nur mit einem gültigen Kaufnachweis bearbeiten. Bitte halte zu diesem Zweck Deine Seriennummer bereit, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt. Du findest diese entweder auf Deinem Verschluss oder dem Echtheitszertifikat. Natürlich kannst Du Deine Daten auch jederzeit in Deinem Konto abrufen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit einem Foto des Defekts und einer kurzen Beschreibung des Problems. Anschließend werden wir die Reklamation prüfen und im nächsten Schritt das Produkt in unserer Werkstatt reparieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, werden wir den Artikel komplett austauschen.

Die folgenden Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Abnutzungserscheinungen, die durch regelmäßiges, alltägliches Tragen entstehen können, z.B. leichte Kratzer.
  • Mängel und Unvollkommenheiten, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unachtsamkeit oder Unfälle verursacht werden, wie z.B. Kratzer am Verschluss oder Schäden an Textil- oder Lederbändern.
  • Artikel, die bereits eigenständig repariert wurden.
  • Veränderungen in der Beschaffenheit von Materialien, die einem natürlichen Prozess folgen, z.B. Veränderungen von Leder.
  • Nichtbeachtung der Pflegehinweise, die jeder Produktverpackung beiliegen, sowie der Hinweise auf unserer Website www.torqe.com/care/. Dies gilt insbesondere für Lederprodukte, die unsachgemäß mit Wasser in Berührung gekommen sind und/oder nicht gepflegt wurden.
  • Defekte und Schäden, die durch Verlust oder Diebstahl entstanden sind.
  • Zusammenziehen oder Ausdehnen von Textil- und Lederbändern.
  • Abnutzung der Gravuren durch mechanische Einflüsse oder durch äußere Einflüsse (Chemie, Schweiß, Kosmetik).
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