Wir können eine Reklamation nur mit einem gültigen Kaufnachweis bearbeiten. Bitte halte zu diesem Zweck Deine Seriennummer bereit, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt. Du findest diese entweder auf Deinem Verschluss oder dem Echtheitszertifikat. Natürlich kannst Du Deine Daten auch jederzeit in Deinem Konto abrufen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit einem Foto des Defekts und einer kurzen Beschreibung des Problems. Anschließend werden wir die Reklamation prüfen und im nächsten Schritt das Produkt in unserer Werkstatt reparieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, werden wir den Artikel komplett austauschen.